Prestadores de serviço business-to-business (B2B) nada mais são do que empresas que prestam serviços para outras empresas. Essa “prestação de serviço” pode ocorrer de diversas maneiras: cedendo mão de obra especializada (terceirização de serviços de limpeza, segurança, contabilidade, advocacia, comunicação e marketing, entre outros); via outsourcing de impressão, de infraestrutura de TI e congêneres; ou mesmo pela contratação de softwares. Nesse último caso, uma empresa desenvolve um programa e cede para a outra, por assinatura.
O prestador de serviço B2B precisa se destacar pela excelência no serviço que oferece, já que estará disputando com grandes players, muitos deles tão especializados quanto ele! Por isso, investir na capacitação da equipe de colaboradores é um dos pontos mais importantes para o sucesso desse tipo de empreendimento, pois a percepção que os clientes terão de seu negócio estará diretamente relacionada à qualidade dos serviços que você consegue entregar: seja com um software de qualidade, que não trava, ou num impecável serviço de limpeza prestado.
Contudo, as negociações (até o fechamento de um contrato) levam mais tempo, já que elas podem envolver muitas etapas: tomada de preços, previsão financeira, aprovação, entre outras. Você também precisa demonstrar para a contratante que o seu serviço será viável financeiramente e que, de fato, isso representará melhorias aos processos dela. Fora que, enquanto ele fala com você, certamente está em contato com outras boas concorrentes.
Em resumo, o mundo B2B é muito intrigante, cheio de desafios e requer muita habilidade aos que nele atuam. Neste e-book, vamos apresentar algumas dinâmicas dos prestadores de serviço B2B e trazer estratégias para que sua empresa encante os potenciais clientes.
Confira com a gente um apanhado geral do que você vai encontrar no e-book!
- Em busca da excelência
- Exemplos de prestadores de serviço
- Hora das Dicas: bora encantar?!
Baixe o e-book gratuito e tire todas as suas dúvidas sobre o tema. E, claro, se quiser saber mais sobre as soluções da WK, entre em contato conosco: (47) 3221-8888.
A WK, empresa de Blumenau (SC) acredita em softwares de gestão (ERP) de impacto, que vão além da automatização de processos. Criamos produtos que impulsionam decisões melhores, crescimento consistente e tornam as empresas mais fortes.
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