WK Radar reduz em 40% o tempo operacional da Total Serviços e garante controle em tempo real

A Total Serviços é uma empresa especializada em carga e descarga de produtos para supermercados, com atuação em Manaus e em todo o estado do Amazonas. Atualmente, com mais de 130 colaboradores e um grupo composto por três empresas, a companhia se destaca pela eficiência logística e pelo compromisso com a qualidade na movimentação de mercadorias.

Seu foco é oferecer suporte essencial às grandes redes de varejo, garantindo rapidez, precisão e organização nos processos de abastecimento.

Desafios que impulsionaram a mudança

Inicialmente, a Total Serviços utilizava uma solução que atendia bem às demandas do início da operação. Contudo, à medida que a empresa crescia, a falta de integração entre as áreas e o aumento de volume de informações passaram a limitar a eficiência.

Além disso, o modelo antigo exigia controles manuais e demorados, o que dificultava a tomada de decisão rápida e reduzia a produtividade das equipes. Dessa forma, ficou evidente a necessidade de um ERP mais robusto, capaz de acompanhar o ritmo de expansão e oferecer visibilidade completa das operações.

Decisão estratégica: a escolha pelo WK Radar

Em 2015, ao assumir a administração da empresa, Edney Melo iniciou um amplo processo de reestruturação interna. O objetivo era claro: integrar setores, eliminar retrabalhos e obter informações precisas em tempo real.

Durante essa fase, o gestor conheceu o WK Radar por meio da A.M. Soluções, canal da WK em Manaus. A decisão pela implantação veio, sobretudo, pela promessa de agilidade e suporte contínuo durante toda a transição.

Assim, em apenas dois meses, a empresa já operava 100% dentro do sistema, com todos os processos, da gestão de ordens de serviço à emissão de notas fiscais, totalmente integrados e automatizados.

Com a expansão acelerada, nossa solução anterior não conseguia mais acompanhar a velocidade da nossa atividade nem entregar informações amplas e confiáveis.

Edney Melo, sócio-administrador

Resultados e benefícios: eficiência comprovada com o WK Radar

Com a implantação do WK Radar, a empresa obteve resultados expressivos em diversas frentes. A seguir, os principais ganhos observados:

• Otimização de processos: o acompanhamento de um serviço, da abertura da Ordem de Serviço (OS) até a cobrança, era totalmente manual. Com o ERP, o tempo de execução foi reduzido em quase 40%, aumentando a produtividade e reduzindo falhas.

• Gestão de RH eficiente: o número de colaboradores cresceu significativamente, mas o setor de Recursos Humanos manteve a mesma estrutura, graças à automação e integração do sistema.

• Expansão com controle total: o ERP possibilitou a abertura de uma filial em Boa Vista (RR), com acompanhamento remoto das operações sem perda de dados ou atrasos na comunicação.

• Automação com aplicativo móvel: dois anos após a implantação, a Total Serviços integrou um aplicativo via webservice do WK Radar, eliminando tarefas manuais. Antes, a cobrança era feita apenas no dia seguinte; agora, é realizada no mesmo dia da execução do serviço, acelerando o fluxo financeiro.

• Internalização contábil: com a aquisição do módulo contábil, a empresa passou a ter dados confiáveis em tempo real. Antes, as informações eram consolidadas apenas anualmente; hoje, a gestão é feita com base em visões financeiras e contábeis integradas.

Parceria sólida e crescimento sustentável

Além dos ganhos operacionais, a parceria com a A.M. Soluções foi determinante para o sucesso do projeto. O suporte técnico e estratégico oferecido pela equipe local garantiu implantação rápida, acompanhamento próximo e capacitação contínua dos colaboradores.

Portanto, com uma estrutura tecnológica moderna, suporte especializado e processos automatizados, a Total Serviços segue crescendo de forma sólida e sustentável, preparada para os novos desafios do mercado e para continuar inovando com eficiência, controle e inteligência de gestão.